©       Mantenimiento:

Todas las acciones que tiene como objetivo mantener un artículo o restauraciones a un estudio en el cual pueda llevar a cavo una función requerida.

©       Mantenimiento preventivo:

El mantenimiento preventivo consiste en la revisión periódica de ciertos aspectos, tanto de hardware como de software en un PC. Estos influyen en el desempeño fiable del sistema, en la integridad  de los datos almacenados y en un intercambio de informaciones correctas, a la máxima velocidad posible dentro de la configuración optima.

©       Mantenimiento correctivo:

Agrupa las acciones a realizar en el software (programas, base de datos, documentación, etc.) ante un funcionamiento incorrecto, deficiente o incompleto que pos su naturaleza no pueden planificarse en el tiempo.

Estas acciones que no implican cambios funcionales, corrigen los defectos técnicos de las aplicaciones. Entendemos por defecto una diferencia entre las especificaciones del sistema y su funcionamiento cuando esta diferencia se produce a causa de errores de la configuración del sistema o del desarrollo de los programas. Se establecerá un marco de colaboración que contemple las actividades de objeto de este contrato. La convección de los defectos funcionales y técnicos de las aplicaciones cubiertas por el servicio y mantenimiento, incluye:

1.       Recogida, catalogación y asignación de solicitudes y funciones.

2.       Análisis del error (problema)

3.       Análisis de la solución

4.       Desarrollo de las modificaciones a los sistemas, incluyendo pruebas unitarias

5.       Pruebas del sistema documentadas

6.       Mantenimiento de las documentaciones técnicas y funcionales del sistema

©       Hardware:

Corresponde a todas las partes físicas y tangibles de una computadora sus componentes electrónicos, electromecánicos y mecánicos, sus cables, gabinetes o cajas, periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado; contrariamente al soporte lógico e intangible que es llamado software

©       Software:

Al equipamiento lógico o soporte lógico de una computadora digital; comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas especificas, en contraposición a los componentes físicos del sistema, llamado hardware.